O Parceiro de Conta Estratégica será o principal ponto de contato para as contas estratégicas e desenvolverá um entendimento profundo dos negócios do cliente, o que inclui seus motivadores, prioridades, bem como seus desafios e oportunidades relacionados, adotando uma visão holística dessa parceria. Seu trabalho se baseará em 4 pilares principais: Negociação, Operação, Solução e Técnico.

Negociação
Conduzir negociação comercial com a área de compras da conta estratégica chave em relação aos termos e condições de um acordo comercial anual. 
 

Operacional
Responsável pela gestão dos clientes-chave mais representativos (principais contas estratégicas) do negócio da Pfizer Biopharma Brasil, com base no valor do negócio ou sua importância estratégica e mapeando a tomada de decisão/rede de influência. 
O SAP apoiará a principal conta estratégica para coordenar questões operacionais e garantir que as partes interessadas internas estejam integradas para enfrentar os seus desafios e oportunidades.
 

Solução 
Compreender as necessidades, desafios e prioridades das principais instituições, conduzindo a um relacionamento de longo prazo, assumindo uma visão holística desta parceria para eventualmente cocriar/propor soluções.

RESPONSABILIDADES:

• Garantir que as metas e objetivos estabelecidos pela empresa para as contas de sua responsabilidade sejam atendidos, seja esta meta ou objetivo relacionado ao acesso, disponibilidade ou de incorporação de produtos.

• Identificar e construir a rede de tomadores de decisão/influência, estabelecendo relacionamentos com  gestores de programas, líderes de área, auditores, e outros profissionais, através de interações majoritariamente presenciais.

• Identificar formas para estabelecer um relacionamento de longo prazo e consultivo, junto ao grupo de executivos sênior da instituição / sistema para se tornar o consultor de negócios confiável.

• Engajar com as Unidades Terapêuticas da Pfizer Brasil, contribuindo para o entendimento do cenário de negócios e determinando as prioridades do mercado em seu canal de atuação.

• O PEC deve participar, bem como planejar e liderar reuniões de revisão de negócios entre as áreas Comercial, GAV e Unidade Terapêutica, para definir/revisar/identificar conjuntamente  prioridades e estratégias a serem implementadas/seguidas. 

• Interagir com Unidades terapêuticas da Pfizer visando coletar as linhas de estratégia estabelecidas de curto/médio/longo prazo.

• Desenvolver um fluxo de trabalho estratégico voltado para as equipes de forma consistente com o plano estratégico das Unidades Terapêuticas e de acordo com seus objetivos.

• Com base nas tendências de mercado, e seu conhecimento do cliente e a identificação de suas necessidades, o PEC deve desenvolver um plano de contas robusto, sob a supervisão de seu gestor e fomentando, sempre que necessário, o envolvimento multidisciplinar de diferentes áreas da empresa (Plataforma de Engajamento com o Cliente - CEP, Unidade Terapêutica, GAV, Comercial, Médica, Financeira, Inteligência de Mercado, entre outras), com o objetivo de traçar metas e/ou viabilizar projetos que ajudem a melhorar o acesso dos pacientes aos nossos produtos, estabelecendo uma parceria de valor adequada e alinhada às expectativas da Pfizer e do cliente.

• Conectar e comunicar vários insights de várias partes interessadas para desenvolver um plano de ação da conta.

• Sob a coordenação do gestor, identificar novas oportunidades, desenhando e implementando projetos nas contas, visando atingir os objetivos dos principais produtos para os quais se concentram as atividades de promoção das Áreas Terapêuticas.

• Assegurar que os Planos de Conta contemplem o desenvolvimento e implementação de Planos de Ação para os produtos mais importantes.

• Responsável por identificar áreas de interesse conjunto que apoiem uma necessidade legítima do paciente não atendida.

• Implementar um fluxo de trabalho estratégico voltado para as equipes de forma consistente com o Plano das Unidades Terapêuticas e de acordo com seus objetivos.

• Acompanhar indicadores de desempenho, assegurando e sugerindo medidas corretivas, sempre que necessário.

• Prover o cliente de informações técnicas, científicas e clinicamente valiosas e relevantes a certas condições médicas e/ou opções de tratamento, apresentar dados de farmacoeconomia, bem como sobre o uso de ferramentas e programas educativos para melhorar a prestação de serviços de saúde para os pacientes.

• Garantir o suporte ao cliente, envolvendo-se por meio de interações pessoais e ou virtuais, lançando mão de informações por meio de comunicação multi e omnicanal no grupo-alvo de clientes, utilizando o seu canal preferido para tal atividade.

• Garantir que os processos operacionais envolvidos na gestão estratégica de contas, tais como: cadastro, crédito, arranjos logísticos, etc, esteja de acordo com as diretrizes da empresa

• Acompanhar a performance de negócios com o cliente, assegurando que as análises e recomendações oriundas do time de Efetividade Comercial sejam implementadas, buscando principalmente o suprimento adequado e acesso aos pacientes de nossos produtos. 

• Seguir o código de conduta aplicável no relacionamento com clientes comerciais, visando manter uma reputação positiva da empresa e de seus produtos, de forma consistente com nossas diretrizes de compliance.

• Estar totalmente familiarizado com todas as regras e políticas aplicáveis do canal, atuando como mentor e multiplicador na área de GAV e/ou Comercial.

REQUISITOS/EXPERIÊNCIAS/CONHECIMENTOS:

• Superior completo em Farmácia, Marketing, Administração de Empresas ou similar. Desejável: especialização em Gestão Empresarial.

• Possuir carteira de habilitação válida. Baseado na melhor região/cidade para gestão/interação com o cliente.

• 3-5 anos de experiência na indústria farmacêutica. Experiência de campo através de interações voltadas para o cliente; desejável experiência anterior no canal de atuação e modelo B2B, conhecimento das rotinas de vendas corporativas, incluindo modelo de diagnóstico e desenvolvimento de planos de ação com acompanhamento mensal.

• Conhecimento do mercado de saúde, especialidades médicas, e produtos/portifólio.

• Capacidade de análise e Planejamento através de insights e auditorias.

• Visão estratégica e analítica de indicadores de desempenho de mercado e vendas.

• Habilidade para resolução de problemas e negociações complexas.

• Capacidade de orquestrar / facilitar interações com clientes utilizando diversos canais de comunicação.

• Habilidades de comunicação assertiva (verbal e escrita, presencial e digital).

• Excelente relacionamento interpessoal, e habilidade de trabalho em equipe e suporte matricial.

• Habilidade de construir relacionamentos com clientes.

• Flexibilidade e boa organização.

• Tecnologia da Informação – Pacote Office (por exemplo).

• Desejável conhecimento de Finanças e Tributação.

• Inglês nível intermediário desejável.

Último dia para se aplicar à vaga: 12/09

EEO (Equal Employment Opportunity) & Employment Eligibility 

Pfizer is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, or disability.