Posting closing date: November 14, 2024

Date de fin d’affichage: le 14 novembre 2024

Status: Regular, full-time

Statut:Régulier, temps plein

(Français à suivre)

ROLE SUMMARY

Reporting to Head of Strategic Operations & Management (SOM), Business Process Support Specialist (BPSS) provides support for Global Clinical Supply (GCS) operations in the development, redesign, and refinement of standard operating procedures (SOPs), business procedures (BPs), auxiliary documents, procedure writing standards, and process models, and support for communications, training development, project oversight and tracking, data analysis and development, and other relevant supporting tools and documentation.

This role encompasses a wide array of responsibilities aimed at enhancing procedural documentation and connectivity to process models within the Global Clinical Supply (GCS) operations. Key tasks include:

• Collaboration with Subject Matter Experts (SMEs): Work closely with SMEs to develop, revise, refine, and implement procedural documents and corresponding process models and training materials where applicable.
• Facilitation of Procedure Redesign: Lead the redesign of procedural projects and provide project management according to established plans, engaging relevant SMEs and stakeholders throughout the process.
• Evaluation of Documentation: Continuously assess procedural documentation against evolving Pfizer and GCS requirements, audit/inspection/quality findings, business needs, industry standards, stakeholder feedback, and trends, making recommendations for changes as needed.
• Management of Queries and Deviations: Handle queries and deviations related to assigned policies/procedures and provide support for procedure revisions and restructuring as necessary.
• Development and Management of Process Portal Content: Assist in the development, implementation, and oversight of the GCS Process Model site content, ensuring the availability of accurate and complete procedural documentation for GCS operations.
• Process Mapping Support: Provide support for process mapping activities related to procedural updates and quality event investigations within GCS.
• Support for Assigned Projects: Aid in the design, delivery, and management of activities related to assigned projects, including GCS Process Model site enhancements, training design and development, and other assigned strategic projects.

Overall, this role plays a pivotal part in ensuring that procedural documentation and corresponding process models within GCS operations are current, compliant, and aligned with industry and internal standards and best practices. It requires strong collaboration skills, attention to detail, and a proactive approach to continuous improvement.

Basic Qualifications:

• Fluent in verbal and written English.
• Strong verbal and written communication skills.
• Bachelor's degree (BA/BS) in technical writing/communication, computer science, scientific, supply chain, or business field, coupled with specific training in process modeling, design, analysis, and improvement methodologies.
• 2-5 years' experience in process design and documentation of pharmaceutical business processes.
• Technical proficiency, including skills in Microsoft Office 365 - MS Word, MS Excel, MS Project, Visio, Outlook, and SharePoint.
• Strong organizational skills and ability to prioritize multiple projects and meet targeted deliverables and deadlines.
• Proven ability to develop, communicate, and execute project plans effectively, especially in complex projects involving multiple stakeholders.
• Ability to work in and/or facilitate multi-phase complex projects with multiple contributors/collaborators.

We are proud to offer employees a flexible working model that is grounded on empowering colleagues to design their workdays so that they can maximize their productivity, enhance their work-life balance and support a way of working that fosters innovation and patient-centricity. Currently, our employees are expected to be on-site 2.5 -3 days per week blending on-site collaboration and connection with off-site remote working when it makes business sense to do so.

The annual base salary for this position ranges from $64,500 to $107,500.

The salary range provided applies to Canada only and does not apply to any other locations outside of Canada.

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Spécialiste du soutien– Processus administratifs

Relevant de la personne responsable des Opérations et gestion stratégiques, le ou la spécialiste du soutien– Processus administratifs veille au bon déroulement des opérations de l’Approvisionnement mondial, Fournitures cliniques(AMFC). Plus précisément, il ou elle élabore, restructure et peaufine les procédures opérationnelles normalisées(PON), les méthodes administratives, les documents complémentaires, les normes de rédaction des procédures et les modèles de processus, en plus de participer aux communications, à la mise au point des formations, au contrôle et au suivi des projets, à la production et à l’analyse de données ainsi qu’aux activités relatives aux autres outils et documents de soutien.

Les responsabilités variées du poste ont pour motif d’améliorer les documents de procédure et leur harmonisation avec les modèles de processus des opérations de l’AMFC. En voici les principales tâches:

• Collaboration avec des experts et expertes– Travailler en collaboration avec des experts et expertes pour élaborer, réviser, peaufiner et publier des documents de procédure ainsi que des modèles de processus et des documents de formation s’y rattachant, au besoin.
• Gestion de la refonte des procédures– Diriger les projets de refonte des procédures et assurer la gestion des projets, conformément aux plans établis, en consultant les experts et expertes ainsi que les parties prenantes d’intérêt tout au long du processus.
• Évaluation de la documentation– Évaluer continuellement les documents de procédure en fonction des exigences changeantes de Pfizer et de l’AMFC, des constats découlant des vérifications, inspections et contrôles de la qualité, des besoins de l’entreprise, des normes de l’industrie, des commentaires émis par les parties prenantes et des tendances; recommander les changements nécessaires, le cas échéant.
• Administration des requêtes et des dérogations– Traiter les requêtes et les dérogations qui se rapportent aux politiques et procédures désignées, et contribuer à la révision et à la restructuration des procédures, au besoin.
• Création et gestion du contenu lié aux processus publié sur le portail Web– Participer à la création, à la publication et à la surveillance du contenu figurant sur le site Web consacré aux modèles de processus de l’AMFC, de manière à assurer que les documents de procédure s’y trouvant, au sujet des opérations de l’AMFC, sont exacts et exhaustifs.
• Contribution à la schématisation des processus– Contribuer aux activités de schématisation des processus qui concernent les nouveautés procédurales et les enquêtes sur les incidents touchant la qualité au sein de l’AMFC.
• Soutien à la réalisation des projets désignés– Participer à la conception, à l’administration et à la livraison des activités liées aux projets désignés, lesquels portent sur l’optimisation du site consacré aux modèles de processus de l’AMFC, sur la conception et l’élaboration des formations ou sur d’autres aspects stratégiques.

Généralement, la personne titulaire du poste joue un rôle central pour garantir que les documents de procédure et les modèles de processus s’y rattachant au sein des opérations de l’AMFC sont à jour et conformes aux normes et aux pratiques éprouvées de l’industrie et de l’entreprise. Elle doit posséder d’excellentes aptitudes pour la collaboration, un souci du détail et une capacité à adopter une approche proactive pour favoriser l’amélioration continue.

Qualification:

• Maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Baccalauréat (ès arts ou ès science) en rédaction technique ou en communication, en informatique ou dans un domaine lié aux sciences, à la chaîne d’approvisionnement ou au commerce, auquel s’ajoute une formation spécifique sur la modélisation, la conception et l’analyse des processus ainsi que sur les méthodes d’amélioration.
• Deux à cinq ans d’expérience en conception de processus et en gestion de documents de processus dans le secteur pharmaceutique.
• Maîtrise des outils technologiques, y compris de la suiteMicrosoftOffice365 (Word, Excel, Project, Visio, Outlook et SharePoint).
• Grand sens de l’organisation et capacité à hiérarchiser plusieurs projets, à respecter les délais et à obtenir les résultats escomptés.
• Capacité avérée à élaborer, à communiquer et à mettre en œuvre efficacement des plans de projet, notamment dans le cadre de projets complexes auxquels participent diverses parties prenantes.
• Capacité à prendre part à des projets complexes réalisés en plusieurs étapes et à en assurer le bon déroulement en collaboration avec des contributeurs, contributrices et partenaires variés.

Nous sommes fiers d’offrir à nos employés un modèle de travail flexiblequi leur permetde planifier leurs journées afin de maximiser leur productivité, d’atteindre un meilleur équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et de favoriser une nouvelle façon de travailler, qui sera centrée sur les patients et stimulera l’innovation. Actuellement, nos employés sont tenus de travailler sur place 2.5à 3jours par semaine, en combinant la collaboration et la communication en présentiel et le télétravail, lorsque cela est approprié pour l’entreprise.

Le salaire annuel de base pour ce poste varie de 64,500 $ à 107,500 $.

L’échelle salariale fournie s’applique seulement au Canada, et ne s’applique à aucun autre endroit à l’extérieur du Canada.

#LI-PFE

At Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work.

We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process.

Chez Pfizer, nous accueillons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes déterminés à créer des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent exprimer leur vraie personnalité au travail.

Nous nous efforçons également d'offrir une expérience de candidature accessible à nos employés potentiels ayant des habiletés différentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement.